CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại HK1970, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và sự hài lòng cho khách hàng. Nếu sản phẩm nhận được không đúng mong muốn hoặc có lỗi từ nhà sản xuất, Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây.

1. Thời gian & phạm vi áp dụng

• Thời gian đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại HK1970, ngoại trừ:

• Sản phẩm thuộc chương trình thanh lý hoặc xả kho.
• Sản phẩm được ghi chú không hỗ trợ đổi trả.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì.
• Chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa.
• Không có mùi lạ, không bám bẩn hoặc hư hỏng.
• Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.

Đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (đường may, khóa kéo, cúc, vải...), HK1970 sẽ hỗ trợ đổi mới theo quy định.

3. Hình thức đổi trả

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức:

• Liên hệ Hotline hoặc Fanpage để được hướng dẫn gửi hàng về kho.
• Gửi hàng theo đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Sau khi nhận được sản phẩm, HK1970 sẽ tiến hành kiểm tra trước khi xác nhận đổi hoặc hoàn tiền.

4. Chi phí đổi trả

• Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, HK1970 chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Nếu đổi do khách chọn nhầm màu sắc, kích thước hoặc thay đổi nhu cầu, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

5. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả:

• Kiểm tra sản phẩm: 1 – 2 ngày làm việc.
• Xử lý đổi hàng: 2 – 5 ngày làm việc.
• Hoàn tiền (nếu có): 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán.

6. Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn sẽ được chuyển theo phương thức khách hàng đã thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ:

HK1970

📞 Hotline: 0567.250.888

📧 Email: hk1970@gmail.com

🌐 Website: https://hk1970.com

⏰ Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy)